Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vm11

Tại vm11, chúng tôi xử lý mọi thông tin tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng và nhất quán.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phương
vm11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vm11
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách vm11 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng quy trình cụ thể ở từng bước. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP đến khi giao dịch MoMo hoàn tất, mỗi điểm tiếp xúc đều được kiểm soát và ghi log để phát hiện bất thường.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Kết nối không bảo mật sẽ bị từ chối tự động trước khi tải trang.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần Cài Đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau khoảng thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý của khu vực tương ứng, không giữ quá mức cần thiết.

Xác minh khi rút tiền

Khi bạn rút tiền về ví ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống so khớp tên tài khoản với thông tin đã đăng ký để ngăn giao dịch sai địa chỉ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh yêu cầu quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của vm11 xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư để được ưu tiên xử lý.
Email bảo mật Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — đội chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Quyền Riêng Tư và điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong giao diện.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại vm11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thông tin xác nhận từ cổng thanh toán, không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn. Dữ liệu này dùng để đối chiếu khi có khiếu nại giao dịch.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài Đặt Tài Khoản rồi chọn Yêu cầu Dữ Liệu. Chúng tôi gửi bản tổng hợp đến email đã đăng ký trong vòng 48 giờ làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền và cơ quan pháp lý khi luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài Đặt Tài Khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt và phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào qua Cài Đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS và trình duyệt máy tính. Quyền của bạn không thay đổi dù bạn truy cập bằng cách nào, miễn là khu vực của bạn được hỗ trợ theo luật địa phương.